반품 및 환불

현재 일반적인 변심 반품을 받지 않습니다. 상품이 운송 중 손상되거나, 상당히 잘못 설명되었거나, 잘못된 상품이 발송된 경우, 즉시 문의하시어 문제를 확인하고 적절한 조치를 마련해 드리겠습니다.

운송 중 손상, 잘못된 상품, 중대한 결함 또는 설명과 상당히 다른 상품에 대한 클레임을 검토할 수 있습니다. 클레임 검토 중에는 상품과 모든 포장을 보관하십시오.

일반적인 나무 결 변화, 약간의 수공예 변화, 조명 또는 화면으로 인한 색상 차이는 제품이 설명과 실질적으로 일치하는 경우 자동으로 결함으로 간주되지 않습니다.

천연 나무 결, 소량의 수제 편차, 조명이나 화면으로 인한 합리적인 색상 차이는 제품이 설명과 실질적으로 일치하는 경우 자동으로 결함으로 간주되지 않습니다. 이러한 차이는 실제 손상, 잘못된 상품, 또는 중대한 오기재에 대한 지원을 방해하지 않습니다.

빠르게 문의해 주세요: [email protected] 주문 번호와 상품, 포장, 배송 라벨, 손상 또는 불일치에 대한 선명한 사진을 포함하여. 클레임 검토가 끝날 때까지 포장을 보관하십시오.

상품이 운송 중 손상되었거나, 잘못 배송되었거나, 중대하게 오기재된 것으로 확인되면, CarvZen은 적절한 교체 또는 환불을 제공합니다. 당사가 먼저 실행 가능하고 추적 가능한 반품 방법을 제공하지 않는 한, 물리적 반품은 일반적으로 필요하지 않습니다.

CarvZen의 서면 지시 없이 상품을 소포에 표시된 주소나 다른 주소로 보내지 마십시오. 중국으로의 국제 반품 서비스는 종종 이용 불가능하거나 비현실적입니다.

당사가 물리적 반품을 구체적으로 요청하는 경우, 승인된 주소와 지침(합의된 배송비를 누가 부담하는지 포함)을 먼저 제공합니다.

문제와 증빙 자료가 확인된 후, 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 전송됩니다. 결제 제공업체 또는 은행이 발행 후 표시되는 시간을 통제합니다.

승인된 교체의 경우, 교체 준비 사항을 확인하고 새 소포가 발송될 때 추적 정보를 제공합니다.

취소가 필요한 경우 가능한 한 빨리 문의하십시오. 주문이 수집, 포장 또는 운송업체에 인도되기 전에 중지하려고 시도하지만, 이행이 시작된 후에는 취소가 불가능할 수 있습니다.

소포를 거부하기 전에 문의하십시오. 법에서 허용되는 경우, 거부, 잘못된 주소 또는 수령 실패로 인한 실제 반품, 보관, 관세 또는 재배송 비용은 거부가 당사의 오류 또는 유효한 제품 문제로 인한 것이 아닌 한 환불에서 공제될 수 있습니다.

이메일 [email protected] 다음과 함께:

• 주문 번호;
• 요청 사유;
• 상품이 손상되었거나, 잘못되었거나, 실질적으로 다른 경우 사진; 및
• 선호하는 해결 방법.

먼저 문의하지 않고 소포에 표시된 주소로 반품을 배송하지 마십시오; 운영 반품 위치가 다를 수 있습니다.