배송 정책

주문은 일반적으로 생산지에서 수집된 후 검사, 포장 및 발송까지 3~5일이 소요됩니다. 특정 품목에 추가 준비가 필요한 경우, 배송 전에 다른 예상 기간을 안내해 드립니다.

주문에 여러 품목이 포함된 경우, 별도로 배송될 수 있습니다. 명확히 고지되고 승인되지 않는 한 추가 배송비는 부과되지 않습니다.

CarvZen이 서비스할 수 있는 지역에는 배송비가 포함됩니다. 일부 지역은 운송업체의 제한 또는 배송 위험으로 인해 제외됩니다. 결제 시 이용 가능 여부가 확인되며, 주소가 승인되지 않은 경우 주문 전에 문의해 주십시오.

배송 시간은 목적지와 운송업체에 따라 다릅니다. 미국의 비원격 지역의 경우, 선택한 국제 서비스로 발송 후 약 1주일 내에 배송되는 경우가 많지만, 이는 보장이 아닌 예상입니다.

배송 시간은 주문이 처리되고 운송업체가 수락한 후 시작됩니다. 통관 검사, 원격 지역 배송, 악천후, 성수기, 운송 중단 및 잘못된 주소로 인해 지연이 발생할 수 있습니다.

추적이 가능한 경우, 결제 시 사용한 이메일 주소로 추적 정보를 보내드립니다. 라벨이 생성되거나 소포가 운송업체 네트워크에 들어간 후 추적 정보가 업데이트되는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

결제 전에 배송 주소를 주의 깊게 확인하십시오. 주소가 잘못된 경우 즉시 문의해 주십시오. 주문이 포장되거나 운송업체로 이관되기 전에만 주소를 변경할 수 있습니다. 배송 후에는 변경 여부가 운송업체에 따라 달라지며 불가능할 수 있습니다.

주소가 부정확하거나 불완전하여, 수령 거부 또는 수령하지 않아 소포가 반송되는 경우 고객이 재배송 비용을 부담할 수 있습니다. 단, 문제가 당사로 인해 발생한 경우는 제외됩니다.

국제 주문에는 관세, 수입세, 중개 수수료 또는 현지 수수료가 부과될 수 있습니다. 결제 시 이러한 요금이 포함된다고 명시되지 않는 한, 이는 목적지 국가에서 부과되며 고객의 책임입니다. 통관 절차로 인해 배송이 지연될 수 있습니다.

추적 정보가 비정상적으로 오랫동안 업데이트되지 않거나 소포가 안내된 예상 기간을 넘긴 경우, 주문 번호와 함께 [email protected] 으로 연락해 주세요. 조사를 시작하는 동안 주소를 확인하고 가족, 이웃, 운송업체 또는 지역 수령처에 문의해 달라고 요청할 수 있습니다.

추적이 잠시 지연된다고 해서 소포를 분실로 처리하지 마십시오. 확인된 분실에 대한 환불 또는 교체는 배송업체 조사 후 및 관련 소비자 법률에 따라 처리됩니다.

상품이 손상되었거나 잘못 배송된 경우 즉시 문의해 주세요. 모든 포장을 보관하고 외부 포장, 배송 라벨, 보호재, 상품의 선명한 사진을 보내 주세요. 문제를 평가하고 적절한 교체, 환불 또는 기타 조치를 준비하겠습니다.

이메일: [email protected]