Política de Envío

Los pedidos normalmente se recogen en la fuente de producción, se verifican, se empaquetan y se envían en un plazo de 3 a 5 días. Si un artículo en particular necesita preparación adicional, comunicaremos la estimación diferente antes del envío.

Si un pedido contiene varios artículos, pueden enviarse por separado. No se le cobrará una tarifa de envío adicional a menos que se divulgue claramente y se acepte.

El envío está incluido para los destinos a los que CarvZen puede atender. Algunos destinos están excluidos debido a limitaciones del transportista o riesgo de entrega. La disponibilidad se confirma al finalizar la compra; si su dirección no es aceptada, contáctenos antes de realizar el pedido.

El tiempo de entrega varía según el destino y el transportista. Para direcciones no remotas en los Estados Unidos, la entrega suele tardar alrededor de una semana después del envío con el servicio internacional seleccionado, pero esto es una estimación, no una garantía.

El tiempo de entrega comienza después de que el pedido haya sido procesado y aceptado por el transportista. Las inspecciones aduaneras, la entrega en áreas remotas, el clima severo, las temporadas altas, las interrupciones del transportista y las direcciones incorrectas pueden causar retrasos.

Cuando el seguimiento esté disponible, lo enviaremos a la dirección de correo electrónico utilizada al finalizar la compra. El seguimiento puede tardar varios días hábiles en actualizarse después de que se cree la etiqueta o el paquete entre en la red del transportista.

Verifique cuidadosamente su dirección de envío antes de pagar. Contáctenos de inmediato si es incorrecta. Solo podemos cambiar una dirección antes de que el pedido se empaque o se transfiera al transportista. Después del envío, los cambios dependen del transportista y pueden no ser posibles.

El cliente puede ser responsable de los costos de reenvío cuando un paquete se devuelve debido a una dirección incorrecta o incompleta, rechazo o falta de recogida, excepto cuando el problema fue causado por nosotros.

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos de importación, cargos de corretaje o tarifas locales. A menos que el proceso de pago indique expresamente que estos cargos están incluidos, los evalúa el país de destino y son responsabilidad del cliente. El procesamiento aduanero puede retrasar la entrega.

Si el seguimiento no se ha actualizado durante un período inusual o el paquete supera la estimación indicada, contacte [email protected] con su número de pedido. Es posible que le pidamos que confirme la dirección y que consultemos con miembros del hogar, vecinos, el transportista o un punto de recogida local mientras abrimos una investigación.

No trate un paquete como perdido únicamente porque el seguimiento se retrase brevemente. El reembolso o reemplazo por una pérdida confirmada se gestionará después de la investigación del transportista y según la ley de consumo aplicable.

Si un artículo llega dañado o incorrecto, contáctenos de inmediato. Conserve todo el embalaje y envíe fotografías claras del paquete exterior, la etiqueta de envío, los materiales de protección y el artículo. Evaluaremos el problema y organizaremos un reemplazo, reembolso u otra solución adecuada.

Correo electrónico: [email protected]