配送ポリシー

注文品は通常、生産元から取り寄せた後、検品・梱包し、3～5日以内に発送します。特定の商品に追加の準備期間が必要な場合は、発送前に変更後の見込み日数をご案内します。

注文に複数の商品が含まれる場合、それらは別々に発送される場合があります。追加の送料が発生することはありません。ただし、これが明確に開示され、承諾された場合を除きます。

CarvZenが配送可能な地域への配送料は含まれています。一部の地域は、キャリアの制限や配達リスクのため除外されます。利用可能性はチェックアウト時に確認されます。住所が受け付けられない場合は、注文前にご連絡ください。

配達時間は、配送先とキャリアによって異なります。米国内の非遠隔地の場合、選択した国際サービスで発送後、約1週間で配達されることが多いですが、これは推定であり保証ではありません。

配達時間は、注文が処理され、キャリアに受け入れられた後に始まります。税関検査、遠隔地への配達、悪天候、繁忙期、キャリアの混乱、住所の誤りにより遅延が発生する場合があります。

追跡が利用可能な場合、チェックアウト時に使用したメールアドレスに送信します。ラベルが作成された後、または荷物がキャリアのネットワークに入った後、追跡情報が更新されるまでに数営業日かかる場合があります。

お支払い前に配送先住所をよく確認してください。間違っている場合は、すぐにご連絡ください。注文が梱包されたり、キャリアに引き渡されたりする前にのみ、住所を変更できます。発送後の変更はキャリアによって異なり、できない場合があります。

住所の誤りや不完全さ、受取拒否、または受け取り不能により荷物が返送された場合、お客様に再発送費用が請求される場合があります。ただし、問題が当社による場合を除きます。

国際注文には、関税、輸入税、仲介手数料、または現地費用がかかる場合があります。チェックアウトでこれらの費用が含まれると明記されていない限り、これらは配送先国によって評価され、お客様の責任となります。税関処理により配達が遅れる場合があります。

追跡情報が通常より長く更新されない場合、またはご案内した配達見込みを過ぎても荷物が届かない場合は、 [email protected] 注文番号を添えてご連絡ください。調査を開始する際、住所の再確認や、同居人、近隣の方、配送業者、地域の受取拠点への確認をお願いすることがあります。

追跡情報が一時的に遅れているだけで、荷物を紛失したと判断しないでください。紛失が確認された場合の返金または交換は、運送会社の調査後、適用法に基づいて対応いたします。

商品が破損または誤って届いた場合は、すぐにご連絡ください。梱包材はすべて保管し、外箱、送り状ラベル、緩衝材、商品の鮮明な写真をお送りください。問題を評価し、適切な交換、返金、またはその他の対応を手配いたします。

メール: [email protected]