Estamos aquí para ayudarle

¿Preguntas sobre un pedido, una talla, envíos o cuidado? Envíenos un mensaje y nuestro pequeño equipo le responderá lo antes posible.

Contactar con Carvzen

Correo electrónico: [email protected]

Tiempo de respuesta típico: 1–2 días laborables

Ubicación del negocio: Wenzhou, Zhejiang, China

Para preguntas sobre pedidos, incluya su número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada al realizar el pedido. Nunca envíe contraseñas ni los datos completos de tarjetas de pago.

Envíenos un mensaje

Escríbanos a [email protected]. Incluya su nombre, la mejor dirección de correo electrónico para responder y una descripción clara de cómo podemos ayudarle. Para una pregunta sobre un pedido, incluya también el número de pedido. Normalmente respondemos en 1–2 días laborables.

Por su seguridad, no envíe contraseñas, datos completos de tarjetas de pago ni otra información financiera sensible.

Antes de escribir

Ayuda con pedidos y envíos

Consulta la Política de Envío para conocer los plazos de procesamiento, estimaciones de entrega, seguimiento, aduanas y cambios de dirección.

Devoluciones o artículos dañados

Lee la Política de Devoluciones y Reembolsos. Si un artículo llegó dañado o incorrecto, conserva el embalaje y adjunta fotografías claras cuando nos contactes.

Preguntas sobre productos y cuidado

Nuestras preguntas frecuentes cubren variaciones hechas a mano, materiales, tradiciones de colocación y cuidado básico. Para preguntas sobre una pieza específica, incluye el enlace del producto.