Мы готовы помочь

Вопросы о заказе, изделии, доставке или уходе? Отправьте сообщение, и наша небольшая команда ответит вам как можно скорее.

Связаться с Carvzen

Электронная почта: [email protected]

Типичное время ответа: 1–2 рабочих дня

Адрес деятельности: Вэньчжоу, Чжэцзян, Китай

По вопросам заказа, пожалуйста, укажите номер заказа и адрес электронной почты, использованный при оформлении. Никогда не отправляйте пароли или полные данные платежной карты.

Отправьте нам сообщение

Напишите нам на [email protected]. Пожалуйста, укажите ваше имя, наилучший адрес электронной почты для ответа и четкое описание того, как мы можем помочь. По вопросу заказа также укажите номер заказа. Обычно мы отвечаем в течение 1–2 рабочих дней.

Для вашей безопасности не отправляйте пароли, полные данные платежных карт или другую конфиденциальную финансовую информацию.

Перед обращением

Помощь с заказом и доставкой

Ознакомьтесь с политикой доставки: сроки обработки, предполагаемые сроки доставки, отслеживание, таможня и изменение адреса.

Возврат или поврежденные товары

Прочитайте политику возврата и возмещения. Если товар прибыл поврежденным или несоответствующим, сохраните упаковку и приложите четкие фотографии при обращении к нам.

Вопросы о товаре и уходе

Наш FAQ охватывает вариации ручной работы, материалы, традиции размещения и базовый уход. Если у вас есть вопросы о конкретном изделии, укажите ссылку на товар.